Demandoj kaj respondoj

Kiel mi faras ŝanĝojn en mia konto?

Klaku sur Mia Konto situanta ĉe la supro de la paĝo.De via Konta Panelo, alklaku la ligilon Redakti apud la informoj, kiujn vi volas ĝisdatigi.

Ĉu vi ofertas senpagajn specimenojn?

Ĉiuj niaj kartonoj estas laŭmendaj laŭmendaj, do bedaŭrinde ni ne provizas senpagajn laŭmendajn specimenojn.Ni ofertas senpagan specimenan ilaron kiam vi subskribas por konto ĉe ni, kiu montras nian karton dikecon, tegaĵojn kaj presan kvaliton.

Kiuj pagoformoj estas akceptitaj?

Ni akceptas la jenajn kredit- kaj debetkartojn en nia sekura retejo: Visa, MasterCard, Discover kaj American Express.

Helpu!Mi forgesis mian pasvorton

Se vi ne memoras vian pasvorton, alklaku la pasvortan ligilon situantan sur la ensaluta paĝo.Vi ricevos retpoŝton kun instrukcioj por restarigi vian pasvorton.

Kiel mi ricevas kutiman citaĵon?

Vi povas ricevi citaĵojn tuj pri eroj ofertitaj per nia retejo.Propraj citaĵoj povas esti petitaj per klienta servo.Propraj citaĵoj estas postulataj pri iu ajn objekto ne ofertita per nia retejo.Ĉi tio inkluzivas, sed ne estas limigitaj al, eroj utiligantaj varman stampadon, reliefadon, specialajn tegaĵojn, specialajn paperojn, makulkolorojn, personecigitajn strukturojn aŭ enmetojn aŭ malantaŭan presadon.Propraj citaĵoj povas daŭri 24-72 horojn, depende de la komplekseco de la citaĵo.Propraj citaĵoj estas antaŭtempa pritraktata revizio de fina artaĵo

Nia produktada plumbotempo por kutimaj citaĵoj estas 18 labortagoj post aprobo de artaĵoj.Ĉi tiu plumbotempo reflektas nian kutiman produktadotempon sed ne estas garantio.Ĉi tio ne inkluzivas sendan tempon.Mendoj senditaj aŭ aprobitaj por produktado PST de lundo ĝis vendredo estos procesitaj en la sekva labortago.Ĉiuj tempotaksoj ekskludas semajnfinojn aŭ feriojn.Ĉiuj aĵoj estas ekspeditaj FedEx teron krom se dirite alie.Ni postulas fizikan adreson por ĉiuj sendoj kaj ne povas liveri al poŝtkestoj.Post kiam via mendo ekspediĝas, sciigo estos sendita per retpoŝto kun spura numero.Ĉiuj mendoj estas procesitaj kaj senditaj de lundo ĝis vendredo, krom ferioj.

If you have any questions, please reach out to our customer service department at Kaierda@ZGkaierda.com

Kio estas simplaj specimenoj?

Simplaj specimenoj estas blankaj, nepresitaj kartonaj specimenoj de viaj unikaj dimensioj.Simplaj specimenoj alvenos en kvantoj de du por $12.Mendi simplan specimenon estas bonega ideo por certigi, ke via produkto perfekte persvadas en sia pakaĵo antaŭ ol fari pli grandan mendon.

Simplaj specimenoj alvenos etikeditaj kun la strukturo, tabultipo kaj dimensioj.Se vi ne volas viajn specimenojn etikeditaj, bonvolu kontakti klientan servon antaŭ fari vian mendon.

Kio estas via cifereca presa opcio?

Nia cifereca presa opcio haveblas en kvantoj de 2 ĝis 50 sur netegitaj mezaj (18pt) stokoj.Ciferecaj presaĵoj estas pli sentemaj al gratvundetoj kaj fendoj ol ofsetaj produktaĵoj.Ciferecaj prototipoj ne estas la sama kvalito kiel produktado, sed estas bonegaj por prototipaj celoj.Prototipoj estas bonegaj por aĉetantaj renkontiĝoj, novaj merkataj esploroj, komercfoiroj, kaj ie ajn via produkta propono bezonas konkurencivan avantaĝon.La kutima turniĝo pri ciferecaj prototipoj estas 7-10 labortagoj post aprobo de artaĵoj.

Kiuj estas la postuloj pri artaĵoj?

Por optimumaj presaj rezultoj, bonvolu raporti al la gvidlinioj pri sendado de artaĵoj priskribitaj en la suba ligilo.Ĉiuj artaĵoj devas esti agordita kiel CMYK por presado kun 1/8" sangado. Ĉiuj tiparoj devas esti skizitaj por malhelpi esti anstataŭigitaj per defaŭlta tiparo, kaj ĉiuj ligiloj devas esti enigitaj en la arto. Ĉiuj bildoj devas esti almenaŭ 300 ppi. por optimuma presado. Ni ne faras korektojn aŭ ŝanĝojn al klientaj artaĵoj. Estas la respondeco de la kliento certigi, ke la gvidlinioj pri sendado de artaĵoj estas konvene sekvitaj. Vi povas elekti daŭrigi la produktadon malkonsiderante ĉi tiujn gvidliniojn je via propra risko.

Kiel mi sendas artaĵojn?

Artaĵoj devas esti senditaj sur dieline elŝutita de nia retejo aŭ retpoŝta de klienta servo por kutimaj citaĵoj.Dielines ne rajtas esti ŝanĝitaj aŭ redaktitaj;se vi postulas dieline kiu ne estas disponebla en nia retejo bonvolu kontakti klientan servon por mendi personigitan strukturon.Se vi mendas unu el niaj Normgrandaj Kestoj, bonvolu alklaki la ligilon "Elŝutu PDF Dieline" sur la paĝo pri produkta konstruanto.Poste elektu "Mendu Kestojn kaj Sendu Artaĵojn."Ĉi tio kondukos vin rekte al la Ĉaro.Post kiam vi kontrolis kaj la mendo estas procesita, vi ricevos retpoŝton pri Mendo-Konfirmo kun ligilo por sendi vian finan artaĵon.* Ni retpoŝtos al vi PDF-pruvon por fina aprobo antaŭ ol movi vian mendon en produktadon.

Se vi mendas unu el niaj Propraj Grandecaj Kestoj, bonvolu elekti "Mendi Kestojn kaj Sendu Artaĵojn" post kompletigado de la skatolaj elektoj sur la paĝo pri produkta konstruanto.Ĉi tio kondukos vin rekte al la Ĉaro.Post kiam vi kontrolis kaj la mendo estas prilaborita, vi ricevos retpoŝton pri Mendo-Konfirmo kun ligilo por sendi vian finan artaĵon.* Ene de 24 laborhoroj post prilaborado de via mendo, ni sendos vian kutiman dieline al la retadreso asociita. kun via konto.Post kiam vi metis vian artaĵon sur nian dieline, vi povas sendi la artaĵojn per la ligilo en via Mendo-Konfirma retpoŝto.Ni retpoŝtos al vi PDF-pruvon por fina aprobo antaŭ ol movi vian mendon en produktadon.

*If you delete, do not receive, or otherwise can’t find your Order Confirmation email, please attach your artwork in an email and send to kaierda@zgkaierda.com. Please reference your nine-digit Order # in the subject line of your email.

*Bonvolu noti, ke Produktada Tempo ne komenciĝas ĝis ni ricevas finan aprobon de via(j) PDF-pruvo(j).

Kio estas via produktada plumbotempo?

Nia norma plumbotempo estas 10-12 labortagoj post aprobo de artaĵoj.Normaj plumbotempoj reflektas nian kutiman produktadotempon sed ne estas garantio.Ĉi tio ne inkluzivas sendan tempon.Mendoj senditaj aŭ aprobitaj por produktado PST de lundo - vendredo estos procesitaj en la sekva labortago.Ĉiuj tempotaksoj ekskludas semajnfinojn kaj feriojn.Ĉiuj aĵoj estas ekspeditaj FedEx teron krom se dirite alie.Ni postulas fizikan adreson por ĉiuj sendoj kaj ne povas liveri al poŝtkestoj.Post kiam via mendo ekspediĝas, sciigo estos sendita per retpoŝto kun spura numero.Ĉiuj mendoj estas procesitaj kaj senditaj de lundo ĝis vendredo, krom ferioj.Bonvolu noti, ke pro nia partopreno en la fabrikado de diversaj medicinaj kaj farmaciaj entreprenoj, ĉiuj mendoj rilataj rekte al la COVID-19-pandemio havas prioritaton nuntempe.Bonvolu esti certa, ke se via menda stato ŝajnas esti iel tuŝita de ĉi tiu pandemio, ni kontaktos vin por sciigi vin pri ajnaj prokrastoj.

Kiom vi pagas por sendo?

Sendokostoj estas kalkulitaj interrete kaj varias depende de ordograndeco, pezo, kaj la nombro da pakaĵoj liverotaj.

Kiel mi povas spuri mian mendon?

Post kiam via mendo Kaierda ekspediĝis, vi povas facile spuri vian pakon.Ensalutu en vian Kaierda-konton kaj elektu la mendon, kiun vi volas spuri.Alklaku vian spuran numeron por vidi vian sendostaton.

Internaciaj mendoj povas esti submetitaj al doganaj sepagoj, kiuj povas kaŭzi malfruojn en liverado.Iuj sendaĵoj, kiel internaciaj sendoj, havas limigitan spureblecon.

Se via pako montriĝas kiel liverita, sed vi ankoraŭ ne ricevis ĝin:

1. Serĉu provitajn liverajn avizojn.

2. Serĉu ĉirkaŭ via livera loko por via pako.

3. Certiĝu, ke neniu alia akceptis la pakaĵon.

4. Atendu ĝis la fino de la tago ĉar pakaĵoj foje montros kiel liveritaj dum ankoraŭ en trafiko.

Se via mendo ne alvenis ene de la livera fenestro provizita kaj vi ne ricevis iujn ajn provojn de liverado, bonvolu kontakti nian Klientservan fakon.

Kiun mi kontaktu por raporti problemon?

Difektita Produkto:

Se la aĵoj, kiujn vi ricevis, ŝajnas esti difektitaj, bonvolu kontakti niajn klientservajn reprezentantojn ĉi tie.Ni revizios vian peton kaj helpos solvi vian problemon kiel eble plej baldaŭ.Kiam vi kontaktas klientservadon, bonvolu inkluzivi vian mendnumeron kaj detalan priskribon de la difektita(j) produkto(j).Se la produkto ŝajnas esti difektita dum sendo, bonvolu sciigi nin ene de 10 tagoj, ĉar niaj transportistoj nur akceptos asertojn en tiu tempo.

Nekompleta ordo:

Ni strebas fari kaj sendi viajn produktojn precize kaj ĝustatempe.En la malofta okazo, ke mendo estas mallonga pro kvalitproblemoj, ni rezervas la rajton malakcepti reludon de la mankantaj pecoj kondiĉe ke la manko estas malpli ol aŭ egala al 10% de la fakta mendo.Se vi havas problemon pri via sendo mankas aĵojn, produktmankojn aŭ malĝustajn aĵojn, bonvolu kontakti nian Klientservan fakon ĉi tie.

Faktura Problemo:

Bonvolu kontakti nian Klientservon kun ajnaj problemoj pri fakturado.Se vi vidas neaŭtorizitajn ŝarĝojn de zgKaierda.com sur via debetkarto aŭ kreditkarto, bonvolu kontakti vian kreditkartan Kompanion aŭ bankon por kontesti iujn neaŭtorizitajn ŝarĝojn.Se via Kaierda konto estis uzata sen via rajtigo, bonvolu restarigi vian konton pasvorton ĉi tie kaj forigi ajnajn konservitajn pagajn informojn.Se vi ŝatus fermi vian Kaierda-konton, bonvolu kontakti Klientservon por plia helpo.

Nia dediĉita Klienta Servo estas ĉi tie por helpi vin.Bonvolu provizi al ni vian mendnumeron kiam vi kontaktas nin.Ajnaj problemoj rilataj al via mendo, inkluzive de damaĝita aŭ mankanta produkto, devas esti raportitaj al Klientservo de Kaierda ene de 30 tagoj de la livera dato de via produkto.

Ĉu mi povas ŝanĝi aŭ nuligi mian mendon?

Se vi bezonas ŝanĝi aŭ nuligi parton aŭ tutan vian mendon, bonvolu kontakti nian Klientservon kiel eble plej rapide.Ni faros ĉiujn penojn por plenumi vian peton.Bonvolu konscii, ke eble ne ĉiam eblas ŝanĝi aŭ nuligi mendon, ĉar ĉiuj aĵoj estas faritaj laŭ mendo.Se la mendo jam estas prilaborata aŭ en trafiko, mendoj eble ne estas ŝanĝitaj aŭ nuligitaj.

Vi estos sciigita ene de du (2) labortagoj pri la stato de via ŝanĝo aŭ nuligo.

Ĉu vi prenas revenojn?

Pro la kutima naturo de nia produkto, ni ne proponas ajnan revenon aŭ krediton pri produkto krom se ĝi estas determinita kiel difektita aŭ difektita.Se vi ricevis difektitan aŭ difektitan produkton, bonvolu kontakti nian Klientservan fakon tuj.Ni strebas al kvalito, do ni petas, ke vi resendu la difektitajn aŭ misajn produktojn por inspektado ĉe nia instalaĵo.En la okazo, ke mendo estas resendita pro nia eraro, sendokostoj sur la origina mendo estos repagata.Se via produkto estas determinita kiel difektita aŭ difektita, ĝi estos represita kaj sendita sen plia pagendaĵo sekvante niajn normajn turndaŭrojn.

Ĉiuj revenoj devas esti akompanataj de numero de rajtigo de reveno, kiu povas esti akirita post arkivado de raporto ĉe nia Klienta Servo.Ni ne povas elsendi repagojn por resendaj kostoj.Bonvolu permesi 1-2 semajnojn post kiam ni ricevos vian revenon por ke via repago estu procesita.Ni ne eldonas repagojn aŭ kreditojn por problemoj raportitaj pli ol 30 tagojn post livero, aŭ por damaĝita produkto raportita pli ol 10 tagojn post livero.

Kio okazas se vi havas politikan ŝanĝon?

Kaierda rezervas la rajton fari ŝanĝojn al nia politiko kun malmulte aŭ neniu avizo al vi iam ajn.Kiam ni havas gravan politikan ŝanĝon, ni faros nian eblon por sciigi vin pri iuj venontaj ŝanĝoj, kiujn vi povas atendi per nia bulteno.Bonvolu certigi, ke vi estas registrita por nia bulteno, ĉar alie ni ne povas aldoni vin al iu amasa sciiga retpoŝto.

VOLAS LABORI KUN NI?